伝統工芸品は、すべてが受注製作となります。原則として、お客様のご都合による返品はお受けできません。

しかし、商品になんらかの瑕疵があった場合、やむを得ない事情が発生した場合は、7日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときの状態のまま、未使用であることが条件となります。

返品を希望する場合は、shop@syokuninkai.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒124-0014　東京都葛飾区東四つ木工場ビル302　葛飾区伝統産業職人会事務局

返品が受け入れられる場合、返送方法手順をお知らせします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けられません。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@syokuninkai.jpまでいつでもお問い合わせください。

瑕疵がある場合
商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。適切に対応させていただきます。

交換
交換をご希望の場合もまずは、メールにてお問い合わせください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

現在は、世界的状況の影響で海外へ販売をしていません。しかし、今後、海外販売が再開された暁には、欧州の法律に従い、欧州連合域内に発送されている場合、14日以内であれば、注文をキャンセル、返品を受け付けさせていただきます。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
決済会社より、返金が承認された場合、決済会社のシステムにそくして、返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。